L’assistance à distance avec Zoho Assist

L’assistance à distance est géniale. Du coup, elle évite un déplacement de la part du technicien ou de votre part. En quelques cliques, votre technicien sera prêt à commencer son travail sur votre ordinateur.

Cet article ce veux être un guide à l’installation et à la configuration selon le type d’appareil. Zoho Assist peut être utilisé sur ordinateur Windows et Max ainsi que sur mobile Android.

Ordinateur Windows

Voici les étapes nécessaires a effectuer par le client pour permettre au technicien de se connecter à distance:

Le technicien va vous envoyer un lien ou vous proposera d’en écrire un dans la barre d’adresse de votre navigateur préféré (Edge, Chrome, Internet Explorer, Safari, Firefox)


Une fois que vous aurez cliqué sur le lien ou aurez entré l’adresse web, vous allez être dirigé vers cette page


Appuyer sur le bouton bleu « Télécharger »


Attendre la fin du téléchargement et appuyer sur le fichier dans le bas de l’écran.

Pour le navigateur Firefox, les téléchargements sont en haut à droite.


Windows ouvrir le fichier et l’exécutera. Du coup, Windows vous demandera l’autorisation nécessaire. Appuyer sur le bouton « Oui »


Zoho Assist va s’initialiser. Laisser Zoho faire, rien à faire ici!


Appuyer sur le bouton « Join »


À partir d’ici, le technicien peut maintenant travailler sur votre ordinateur à distance. C’est terminé!

Il vous ai possible d’envoyer un message texte au technicien en appuyant sur l’icône pointée par la flèche rouge


Les messages sont à écrire ici.


À tout moment, vous pouvez arrêter le partage au technicien en appuyant sur le bouton pause ou sur la croix X.


À la fin, vous ne devez plus voir Zoho Assist au bas de votre écran. Cela veut dire que le technicien n’a plus accès à votre ordinateur.

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